本發(fā)明涉及自動(dòng)售票，特別是指一種基于語(yǔ)音識(shí)別的交易服務(wù)方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、自動(dòng)售票技術(shù)領(lǐng)域是指使用各種自動(dòng)化技術(shù)來(lái)銷售票據(jù)的領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于交通、娛樂(lè)、體育等多個(gè)行業(yè)。這項(xiàng)技術(shù)主要涉及到自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)以及移動(dòng)設(shè)備等渠道，實(shí)現(xiàn)從選票、支付到出票的全自動(dòng)化處理。自動(dòng)售票系統(tǒng)通過(guò)集成硬件設(shè)備和軟件應(yīng)用，提供便捷的服務(wù)，減少人力成本，提高效率和用戶體驗(yàn)。這類系統(tǒng)集成先進(jìn)的識(shí)別技術(shù)，如條形碼掃描、rfid識(shí)別和生物識(shí)別等，以確保交易的安全性和準(zhǔn)確性。

2、其中，語(yǔ)音識(shí)別的彩票服務(wù)方法是指利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)輔助彩票的購(gòu)買流程。這種方法允許用戶通過(guò)語(yǔ)音指令操作彩票購(gòu)買，從選號(hào)到支付都可以語(yǔ)音完成。用途主要是提供一種更加方便快捷的購(gòu)彩方式，尤其是對(duì)行動(dòng)不便或視力受限的用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互完成購(gòu)票，極大地提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)的可達(dá)性。此技術(shù)也支持多種語(yǔ)言，進(jìn)一步擴(kuò)大適用范圍。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、為了給現(xiàn)有技術(shù)提供一種新的自動(dòng)售票技術(shù)處理和個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)有系統(tǒng)在理解和處理用戶復(fù)雜需求方面的能力有限，例如在預(yù)算和彩票類型的個(gè)性化設(shè)置上不夠靈活，不能準(zhǔn)確反映用戶的具體意圖，導(dǎo)致用戶無(wú)法購(gòu)買到最符合需求的產(chǎn)品。這種缺乏靈活性和個(gè)性化的服務(wù)使得系統(tǒng)難以滿足所有用戶的需求，特別是對(duì)于有特殊需求的用戶，如視力受限者，在使用傳統(tǒng)的自動(dòng)售票系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到更多困難。缺乏高效的時(shí)間管理和優(yōu)化機(jī)制也導(dǎo)致用戶在購(gòu)票過(guò)程中浪費(fèi)時(shí)間，降低整體的服務(wù)效率和用戶滿意度的技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于語(yǔ)音識(shí)別的交易服務(wù)方法及系統(tǒng)。所述技術(shù)方案如下：

2、一方面，提供了一種基于語(yǔ)音識(shí)別的交易服務(wù)方法，包括以下步驟：

3、s1：接收用戶的語(yǔ)音指令，采用信號(hào)處理技術(shù)將語(yǔ)音指令的聲波轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，通過(guò)將數(shù)字信號(hào)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換到文本，生成語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果；

4、s2：根據(jù)所述語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果，提取關(guān)鍵詞，所述關(guān)鍵詞包括預(yù)算、彩種和投注方式，分析用戶的語(yǔ)音指令的意圖，識(shí)別指令數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，得到購(gòu)買指令解析結(jié)果；

5、s3：通過(guò)所述購(gòu)買指令解析結(jié)果，配置購(gòu)買參數(shù)，設(shè)置預(yù)算限制和偏好的彩票類型，進(jìn)行購(gòu)買設(shè)置的參數(shù)配置，得到彩票購(gòu)買初始設(shè)置；

6、s4：采用所述彩票購(gòu)買初始設(shè)置，分析彩票購(gòu)買流程的時(shí)間成本，采用線性規(guī)劃工具調(diào)整多環(huán)節(jié)的時(shí)間，優(yōu)化語(yǔ)音識(shí)別、命令解析、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)和交易處理，生成優(yōu)化后的時(shí)間配置；

7、s5：根據(jù)所述優(yōu)化后的時(shí)間配置，分析差異化彩票購(gòu)買策略的成本與潛在回報(bào)，計(jì)算策略的期望值，評(píng)估每種彩票類型的購(gòu)買概率和期望回報(bào)，獲得最優(yōu)的購(gòu)買策略；

8、s6：基于所述最優(yōu)的購(gòu)買策略，結(jié)合用戶的購(gòu)買意向和預(yù)算，為用戶推薦彩票關(guān)聯(lián)的服務(wù)，包括購(gòu)買的彩票種類和數(shù)量，生成彩票購(gòu)買方案。

9、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，所述語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果包括識(shí)別的關(guān)鍵詞、句法結(jié)構(gòu)和指令完整性評(píng)估結(jié)果，所述購(gòu)買指令解析結(jié)果包括解析的關(guān)鍵詞、預(yù)算和彩票類型、指令的意圖和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分類，所述彩票購(gòu)買初始設(shè)置包括用戶設(shè)定的預(yù)算限制、選定的彩票類型和購(gòu)買頻次，所述優(yōu)化后的時(shí)間配置包括調(diào)整的語(yǔ)音識(shí)別速度、命令解析時(shí)間和交易處理的響應(yīng)速率，所述最優(yōu)的購(gòu)買策略包括分析的彩票類型優(yōu)先級(jí)、預(yù)期投資回報(bào)率和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，所述彩票購(gòu)買方案包括推薦的彩票種類、推薦購(gòu)買的票數(shù)和預(yù)計(jì)的購(gòu)買頻次。

10、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，接收用戶的語(yǔ)音指令，采用信號(hào)處理技術(shù)將聲波轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，通過(guò)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換到文本，生成語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果的步驟具體為：

11、s101：接受用戶的語(yǔ)音指令，通過(guò)設(shè)定采樣率轉(zhuǎn)化聲波為數(shù)字信號(hào)，濾除頻率超出人聲范圍的部分，優(yōu)化信號(hào)質(zhì)量，得到數(shù)字信號(hào)樣本；

12、s102：基于所述數(shù)字信號(hào)樣本，進(jìn)行時(shí)間分割區(qū)分語(yǔ)音與靜默段落，應(yīng)用動(dòng)態(tài)范圍壓縮減少信號(hào)動(dòng)態(tài)變化，抑制背景噪聲并提取關(guān)鍵語(yǔ)音頻率，生成關(guān)鍵語(yǔ)音片段；

13、s103：根據(jù)所述關(guān)鍵語(yǔ)音片段，執(zhí)行頻率域轉(zhuǎn)換提取語(yǔ)音特征，通過(guò)連續(xù)性驗(yàn)證詞匯邊界，將匹配的語(yǔ)音模式轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)文本，生成語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果。

14、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，根據(jù)所述語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果，提取關(guān)鍵詞，包括預(yù)算、彩種和投注方式，分析用戶的語(yǔ)音指令意圖，識(shí)別指令數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，得到購(gòu)買指令解析結(jié)果的步驟具體為：

15、s201：基于所述語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果，進(jìn)行關(guān)鍵詞提取操作，篩選金額和產(chǎn)品類別的詞匯，包括預(yù)算和彩票類型，通過(guò)語(yǔ)義分析定位數(shù)值和彩票種類，得到關(guān)鍵詞提取數(shù)據(jù)集；

16、s202：通過(guò)所述關(guān)鍵詞提取數(shù)據(jù)集，分析用戶的語(yǔ)音指令意圖，結(jié)合語(yǔ)境解析用戶的需求，識(shí)別購(gòu)買的目標(biāo)彩票和花費(fèi)限額，得到意圖解析數(shù)據(jù)；

17、s203：采用所述意圖解析數(shù)據(jù)構(gòu)建指令數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括金額和彩票類型的鍵值對(duì)關(guān)系，進(jìn)行迭代處理和響應(yīng)用戶指令，得到購(gòu)買指令解析結(jié)果。

18、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，通過(guò)所述購(gòu)買指令解析結(jié)果，配置購(gòu)買參數(shù)，設(shè)置預(yù)算限制和偏好的彩票類型，進(jìn)行購(gòu)買設(shè)置的參數(shù)配置，得到彩票購(gòu)買初始設(shè)置的步驟具體為：

19、s301：根據(jù)所述購(gòu)買指令解析結(jié)果，識(shí)別并提取用戶的預(yù)算和彩票類型數(shù)據(jù)，配置購(gòu)買參數(shù)匹配用戶的需求，通過(guò)設(shè)定金額上限和選擇目標(biāo)類型的彩票進(jìn)行優(yōu)先處理，得到參數(shù)配置清單；

20、s302：采用所述參數(shù)配置清單，設(shè)置預(yù)算限制，不超過(guò)用戶指定的金額，調(diào)整彩票購(gòu)買設(shè)置，匹配用戶偏好的彩票類型，得到預(yù)設(shè)購(gòu)買參數(shù)；

21、s303：基于所述預(yù)設(shè)購(gòu)買參數(shù)，整合設(shè)置進(jìn)行彩票購(gòu)買，驗(yàn)證參數(shù)反映用戶的意圖和限制，完成購(gòu)買前的準(zhǔn)備工作，得到彩票購(gòu)買初始設(shè)置。

22、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，采用所述彩票購(gòu)買初始設(shè)置，分析彩票購(gòu)買流程的時(shí)間成本，采用線性規(guī)劃工具調(diào)整多環(huán)節(jié)的時(shí)間，優(yōu)化語(yǔ)音識(shí)別、命令解析、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)和交易處理，生成優(yōu)化后的時(shí)間配置的步驟具體為：

23、s401：根據(jù)所述彩票購(gòu)買初始設(shè)置，分析整個(gè)彩票購(gòu)買流程中的多個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間成本，包括語(yǔ)音識(shí)別、命令解析、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)和交易處理，記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間消耗，得到時(shí)間成本分析結(jié)果；

24、s402：基于所述時(shí)間成本分析結(jié)果，采用模擬退火算法，對(duì)購(gòu)買流程中的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)間調(diào)整，平衡環(huán)節(jié)負(fù)載，得到時(shí)間調(diào)整方案；

25、s403：實(shí)施所述時(shí)間調(diào)整方案，實(shí)施優(yōu)化措施，調(diào)整語(yǔ)音識(shí)別、命令解析、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)和交易處理的時(shí)間，優(yōu)化整體效率和用戶體驗(yàn)，得到優(yōu)化后的時(shí)間配置。

26、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，所述模擬退火算法的公式如下：

27、

28、其中，為新的時(shí)間配置，為原始環(huán)節(jié)的時(shí)間，為期望的時(shí)間節(jié)約量，為當(dāng)前溫度，為退火率，為時(shí)間調(diào)整的平衡系數(shù)，為周期內(nèi)平均時(shí)間消耗，為調(diào)節(jié)系數(shù)，為時(shí)間消耗的標(biāo)準(zhǔn)偏差，是自然對(duì)數(shù)的底數(shù)。

29、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，根據(jù)所述優(yōu)化后的時(shí)間配置，分析差異化彩票購(gòu)買策略的成本與潛在回報(bào)，計(jì)算策略的期望值，評(píng)估每種彩票類型的購(gòu)買概率和期望回報(bào)，獲得最優(yōu)的購(gòu)買策略的步驟具體為：

30、s501：基于所述優(yōu)化后的時(shí)間配置，分析差異化彩票購(gòu)買策略的成本，包括購(gòu)買的時(shí)間成本和資金成本，同時(shí)評(píng)估策略的潛在回報(bào)，通過(guò)收集多類彩票的中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)和成本信息，得到策略成本與回報(bào)分析結(jié)果；

31、s502：根據(jù)所述策略成本與回報(bào)分析結(jié)果，計(jì)算差異化彩票購(gòu)買策略的期望值，參照每種彩票類型的中獎(jiǎng)概率與獎(jiǎng)金金額，通過(guò)權(quán)衡成本和潛在收益，得到策略期望值計(jì)算結(jié)果；

32、s503：采用所述策略期望值計(jì)算結(jié)果，評(píng)估每種彩票類型的購(gòu)買概率和期望回報(bào)，結(jié)合用戶的購(gòu)買偏好和預(yù)算限制，選擇期望收益高且風(fēng)險(xiǎn)適中的彩票類型，得到最優(yōu)的購(gòu)買策略。

33、作為本發(fā)明的進(jìn)一步方案，基于所述最優(yōu)的購(gòu)買策略，結(jié)合用戶的購(gòu)買意向和預(yù)算，為用戶推薦彩票關(guān)聯(lián)的服務(wù)，包括購(gòu)買的彩票種類和數(shù)量，生成彩票購(gòu)買方案的步驟具體為：

34、s601：基于所述最優(yōu)的購(gòu)買策略，參照用戶的購(gòu)買意向和預(yù)算，分析用戶偏好的彩票類型和可投資的金額，選擇匹配用戶預(yù)算和期望回報(bào)的彩票種類與購(gòu)買數(shù)量，得到定制彩票選擇；

35、s602：采用所述定制彩票選擇，推薦與所選彩票類型和數(shù)量關(guān)聯(lián)的服務(wù)，包括自動(dòng)購(gòu)買續(xù)訂、獎(jiǎng)金自動(dòng)兌換和稅務(wù)優(yōu)化措施，為用戶提供一站式服務(wù)優(yōu)化購(gòu)買體驗(yàn)，得到彩票關(guān)聯(lián)服務(wù)推薦清單；

36、s603：根據(jù)所述彩票關(guān)聯(lián)服務(wù)推薦清單，整合推薦服務(wù)和彩票購(gòu)買選項(xiàng)，查驗(yàn)彩票服務(wù)匹配用戶的需求和預(yù)算限制，得到彩票購(gòu)買方案。

37、另一方面，提供了一種基于語(yǔ)音識(shí)別的交易服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)用于基于語(yǔ)音識(shí)別的交易服務(wù)方法，該系統(tǒng)包括：

38、語(yǔ)音接收模塊接收用戶的語(yǔ)音指令，通過(guò)麥克風(fēng)收集聲波，轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，再將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)譯為文本，得到語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果；

39、參數(shù)配置模塊基于所述語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換結(jié)果，識(shí)別關(guān)鍵詞，記錄預(yù)算和彩票類型，配置購(gòu)買參數(shù)，設(shè)置預(yù)算和彩票類型偏好，獲取購(gòu)買指令解析結(jié)果；

40、時(shí)間成本分析模塊采用所述購(gòu)買指令解析結(jié)果，分析并優(yōu)化購(gòu)買流程的時(shí)間成本，通過(guò)線性規(guī)劃調(diào)整處理時(shí)間，減少等待和處理時(shí)間，生成時(shí)間優(yōu)化配置；

41、購(gòu)買策略評(píng)估模塊基于所述時(shí)間優(yōu)化配置，計(jì)算差異化彩票購(gòu)買策略的成本與潛在回報(bào)，評(píng)估多個(gè)策略的購(gòu)買概率與預(yù)期收益，得到策略優(yōu)化結(jié)果；

42、彩票推薦模塊利用策略優(yōu)化結(jié)果，根據(jù)用戶的購(gòu)買意向和預(yù)算推薦最適合的彩票種類和數(shù)量，生成彩票購(gòu)買方案。

43、本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案帶來(lái)的有益效果至少包括：通過(guò)改進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和優(yōu)化的購(gòu)買參數(shù)設(shè)置，提高彩票購(gòu)買的效率和準(zhǔn)確性。在接收和轉(zhuǎn)換用戶語(yǔ)音指令的過(guò)程中，采用信號(hào)處理技術(shù)不僅提高語(yǔ)音轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)確率，還縮短處理時(shí)間，使得整個(gè)購(gòu)票過(guò)程更為流暢和迅速。通過(guò)關(guān)鍵詞提取和意圖分析，能夠更準(zhǔn)確地解析用戶的需求，如預(yù)算和彩票類型，配置出更符合用戶需求的購(gòu)買參數(shù)。使用線性規(guī)劃工具來(lái)優(yōu)化購(gòu)買流程的時(shí)間配置，減少等待和處理時(shí)間，提高交易效率。這種時(shí)間優(yōu)化不僅提升用戶體驗(yàn)，還通過(guò)精確的時(shí)間管理減少錯(cuò)誤和延誤。通過(guò)分析彩票購(gòu)買策略，計(jì)算期望值，并推薦最優(yōu)購(gòu)買策略，使用戶能夠根據(jù)預(yù)期收益做出更明智的購(gòu)買決策，提高投資回報(bào)的潛力。極大地增強(qiáng)服務(wù)的可達(dá)性和個(gè)性化，尤其是對(duì)于行動(dòng)不便或視力受限的用戶，提供更加便捷和安全的購(gòu)票體驗(yàn)。